Als wäre das Thema ein unerhebliches Versehen, liegt die technische Betriebsdokumentation laut Erhebungen des IT Service Management Forum (itSMF) bei 50 Prozent der Anwender noch immer im Dornröschenschlaf – und müsste doch wachgeküsst werden. Doch zwingen permanente und täglich neue Bedrohungen der IT-Sicherheit, Effizienzdruck, immer dringlichere Forderungen nach Compliance-Regelungen, Anforderungen des neuen IT-Sicherheitsgesetzes und enge Budgets zum Handeln.
Für die Aufgabe, das Rückgrat aller Unternehmensprozesse sauber zu verwalten, fehlen Antworten auf Fragen wie: Woher bekomme ich Infrastruktur-, Konfigurations- oder Monitoring-Daten und wie kann ich diese gemäß meiner Aufgaben kombinieren, um damit Infrastruktur- oder Beziehungsinformationen sichtbar zu machen?
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