Einstieg in Salesforce

Summe aller Möglichkeiten

von Christian Schulenburg

Salesforce steht als Synonym für CRM und ist in diesem Bereich führender Anbieter weltweit. Wir geben Ihnen in diesem Beitrag einen kurzen Überblick über das Gesamtportfolio und zeigen Ihnen die Möglichkeiten von Salesforce sowie eine Anleitung, wie Sie sich schnell in der Sales Cloud zurechtfinden.

Aus IT-Administrator 03/2020

Kaum ein Monat vergeht, in dem keine Presseberichte von einem größeren Datenleck die Runde machen – zuletzt traf es den Mietwagenanbieter Buchbinder. Die ... (mehr)

Gestartet mit dem Ziel, Vertriebsprozesse zu optimieren, bietet Salesforce in seiner Gesamtheit mittlerweile Module für Vertrieb, Service, Marketing, Community, Analysen und Internet of Things. Der Konzern ist der größte CRM-Anbieter weltweit und wurde 1999 als Pionier für ein cloudbasiertes CRM-System gegründet. Salesforce hatte zu Beginn zehn Mitarbeiter – mittlerweile sind über 30.000 Angestellte in Lohn und Brot. Seit der Gründung befindet sich Salesforce im stetigen Wachstum.

Die Umgebung erfährt eine stetige Erweiterung, was nicht zuletzt durch Zukäufe vollzogen wird. Große Aufmerksamkeit erhielt zuletzt die Übernahme von Tableau im letzten Jahr. Tableau gilt gemäß Gartner als Leader im Bereich Analytics und Business Intelligence und hat sich vor allem bei der grafischen Aufbereitung großer Datenmengen einen Namen gemacht. Für Salesforce war es mit 15,3 Milliarden US-Dollar der größte Zukauf in der Unternehmensgeschichte. Die zweitgrößte Akquisition fand nur ein Jahr früher statt – 2018 verleibte sich Salesforce die Integrationsplattform MuleSoft für 6,5 Milliarden US-Dollar ein.

...

Der komplette Artikel ist nur für Abonnenten des ADMIN Archiv-Abos verfügbar.