Userlane

Handbücher und Dokumentationen zu Software sind oft umfangreich und nicht selten mehrere Kilogramm schwer. Das Erstellen derartiger Begleitinformationen ist ein recht aufwendiges Unterfangen und kann eigentlich nur unter bestimmten Umständen erfolgreich sein: wenn das beschriebene Produkt eine gewisse Zeit in exakt der beschriebenen Form Bestand hat. Auch heute gibt es noch eine ganze Reihe von Bereichen, in denen das traditionell gedruckte Buch seine Daseinsberechtigung hat – zumal es viele Benutzer gibt, die diese Variante der Bedienungsanleitung bevorzugen und komplett durcharbeiten.

Andere Anwender wiederum gehören eher dem praktischen Lager an, würdigen die Anleitung keines genauen Blickes, möchten sofort mit einem Programm oder Verfahren beginnen – und sind dann oft verwundert, dass sich nicht alle Funktionalitäten von allein erklären oder offenbaren. Die Übertragung von Wissen vom geschriebenen Wort auf das Erlebte am Bildschirm ist aber nicht jedem Anwender gleich gut möglich. Eine geordnete Führung mit Hinweisen und einer Fokussieruntscheidende Teilbereiche mit ergänzenden oder vertiefenden Informationen wäre für diese Benutzergruppe eine sinnvolle Unterstützung.

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