Nutzt ein Benutzer Skype for Business innerhalb einer Citrix-Sitzung, so erfolgt sämtliche Kommunikation über das HDX-/ICA-Protokoll von Citrix. Ruft ein Anwender einen anderen über Skype for Business an, kommt es über SIP (Session Initiation Protocol) zu einer Verbindung mit den Skype-Servern. Diese vermitteln eine Verbindung zwischen den Rechnern der Nutzer, auf denen die Sitzung läuft. Anschließend sprechen die beiden Maschinen (und somit die Benutzer) über das SRTP-Protokoll miteinander. Die Skype-Kommunikation selbst erfolgt dann zwischen den Maschinen und wird über das ICA-Protokoll zum Endgerät weitergeleitet.
Nutzen Sie hingegen das RealTime Optimization Pack, läuft die Skype-for-Business-Anwendung weiterhin auf den bereitgestellten Maschinen. Der Benutzer verbindet sich auch wie gewohnt über HDX/ICA mit diesen Maschinen. Ruft ein Anwender jetzt einen anderen an, erfolgt die initiale SIP-Kommunikation ebenfalls direkt von den Maschinen zu den Skype-Servern. Die eigentliche Kommunikation zwischen den Benutzern beziehungsweise ihren Endgeräten erfolgt hingegen direkt über das SRTP-Protokoll. Die Sprach-/Videoqualität entspricht damit einer Installation von Skype for Business direkt auf einem Endgerät. Auf dem Endgerät wird hierzu die HDX RealTime Media Engine (ein Receiver-Plug-in) und auf den Maschinen der HDX RealTime Connector benötigt. Dieser steht derzeit für Windows, macOS und Linux zur Verfügung.
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